大地保险公司

大地保险公司创立十一年来实现了跨越式发展，现已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，省市、地级和县级机构总数超过1800家，形成了全国性服务网络。2014年，通过贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A级(优秀)”财务实力评级(FSR)和“A级”发行人信用评级(ICR)，评级展望为稳定。

国大地保险，秉承“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”的经营理念，贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。为进一步提升客户服务质量，保护保险消费者利益，中国大地保险向社会和广大客户郑重做出如下承诺：

一、严格遵守国家有关法律法规，执行经保险监管机构批准或备案的保险条款和费率，恪守最大诚信原则，依法合规经营，严禁销售误导、价格欺诈和惜赔、拖赔、无理拒赔等不诚信行为，让客户明白投保、放心理赔。

二、提供多渠道的投保服务，客户既可以通过业务员、营业厅、电话(4009-666-666)、网络(www.95590.cn)投保，也可以通过与公司合作的保险中介机构或保险代理人投保。

三、电话呼出业务尊重客户一般生活习惯，根据地区差异、季节、习俗、气候等因素合理确定电销拨打时段;严格执行号码屏蔽制度，客户拒绝继续接听、明确要求勿再次拨打电话的，一年内不再呼出。

四、严格履行承保说明义务，在销售保险产品时，准确、详尽地向客户介绍条款内容，明确告知责任范围、责任免除、被保险人权利和义务以及理赔注意事项等;客户确认投保意向后，指导客户正确填写保险单证，并对客户提出的条款问题做出准确说明和解释。