推荐语：众所周知，实体店销售模式是数千年来流传下来的有效商业模式，是人们创业的首选，让很多人致富。几十年前经济虽然不那么发达，但街道繁忙，街道熙熙攘攘，烟火气十足。

(相关资料图)

实体店发展巅峰的时代，在市场上甚至有“一铺养三代”的说法，可见实体店行业曾经有多么的辉煌。

然而在当下，无论是大城市还是小城市，我们发现很多街道上的实体店都是冷冷清清的，生意难做已经是大家的共识。

如今实体店难做到的真正原因是什么呢？

有业内人士分析认为，这些年电商的过度发展，是导致实体店生意每况愈下的重要原因。

资料显示，我国过去十年，电子商务交易的用户数量、规模均呈现快速攀升。截至2022年6月，中国网络购物用户规模达8.41亿；2021年全国电子商务交易额达42.3万亿元，同比增速19.6%。

越来越多的人喜欢在网上购物，因此大家就会减少在实体店消费，所以实体店生意变得越来越差，因为缺少了客户。

除此之外，高房价导致的高房租，也使得实体店经营成本居高不下。我们知道，实体店租金和装修、以及人工成本是实体店最大的支出。

但这些年租金和装修、人工成本一直上涨，在客流量不充足的情况下，实体店就会变得更不容易。

而且，现在实体店行业更是出现了“只逛不买”的尴尬情况，不少客户在实体店选择商品的款式，转而却在网上下单。之所以会这样，主要是因为实体店商品价格，往往要比网上贵一些，店家对此很是无奈。

有店家表示，曾经他也因为这个事情和客户发生了争执，结果被客户将这件事转发到朋友圈，给他的店铺带来了不好的影响。说也不是，不说也不是，真不知道该怎么办好！

在此背景下，很多实体商家们很疑惑，在如今电商“当道”的背景下，实体店还有未来吗？

关于这个问题，答案是可以确定的。无论如何，实体店即便是在未来，也不可能全部消失，因为电商影响不了所有的行业。比如餐饮、理发等行业，都需要实体店的形式去承载。

那么，当下的实体店，出路在哪里呢？业内人士分析认为，可以从3个方面，提高店铺自身的竞争力。

第一个方面：提升服务质量。

如今的消费者，不再单纯追求产品实用，他们更想得到精神上的满足。对于商家来说，如何通过提升服务吸引客户，显得尤为重要。

因为在实体店，客户可以直接体验产品的使用效果，体验贴身服务，个性化的需求也能快速得到反馈。比如你想去购买一款时尚、得体、合身的衣服，当然是亲自到店里试穿，查看品质，才能直接体验到购物的愉悦，而不是在网上看尺码、通过看用户评价分析商品的质量。

多年以来，日本的实体店行业之所以能够打败电商，靠的就是优质的服务，这一点其实值得我们实体店经营者学习。

第二个：转型做线上和线下结合。

在疫情常态化下，实体店想要取得更大的成长空间，就要向线上转型，去做短视频与直播带货。比如，对于餐饮、美容会所等服务类的实体门店来说，应该注重短视频同城化的运营。

同城网络运营，可以最大限度地吸引到有潜在需求的用户，此时再通过线上发放优惠卷的方式吸引客户到店，就可以获得更多生意。

第三个：做好售后服务。

对于实体店长期运营来说，做好售后服务是十分必要的。比如，现在很多卖服装的店铺，可以用优惠卷、优惠买单的方式将客户集中在购物群里，衣服的款式和优惠可以及时让用户了解，并提供不满意退货等服务，以此来“锁定客户”，获取更多订单。

不知道大家对此怎么看呢？